文/轩雅云山

工作十二年，竟有十年在做秘书，于是日积月累了一些心得。

大的道理就不讲了，一是怕没那么高深的学问，讲不通透；二是怕讲起来生硬晦涩，不招人听。要讲就讲实实在在的体会和感悟吧。

做过秘书的人一定都知道这么三句话：“为领导服务，为机关服务，为基层服务”。以我个人的理解，这三句话很是科学具体，因为它几乎涵盖了秘书工作的全部内容。具体解释起来，为领导服务是秘书工作的重点和关键，为机关服务是秘书工作的手段和途径，为基层服务是秘书工作的宗旨和核心。

因此说，秘书工作的本质就是服务，是毫无疑问的。所以，服务的态度好坏，服务的水平高低，服务的效果优劣就成了秘书应该也必须研究的问题。而所有这一切，又都取决于秘书工作方法的选择。

秘书工作十年，我有十法总结如下:

一有政治意识。机关有个不成文的概念，做秘书其实就是做领导。无论大事小情，秘书工作都要时刻走在领导前面，想领导之所想，思领导之所思，因此这就决定了秘书看问题，做事情必须要讲政治，要讲原则，要讲高度。不然，重则犯路线和原则错误，轻则得不到领导赏识。

二有大局观念。大局观念也是秘书必须把握的一个原则，因为政府也好，企业也罢，事有缓急之分却无大小之别。秘书在处理事情的时候要尽可能地顾全大局，考虑多数，不可以一己之利，营私舞弊。否则，轻则连累己身，重则事业受损。

三要精益求精。秘书工作无大事，每天都和吃喝拉撒打交道，但哪一件小事做不好，其影响和后果都是不言而喻的。因此这就要求秘书工作必须从大处着眼，从小处下手。真正能把每一件小事都做得滴水不漏、天衣无缝，就是最大的成功。

四要当仁不让。任何工作都忌推诿扯皮，不负责任。办公室作为龙头部门尤其忌讳，所以秘书必须培养和树立勇于承担的作风和品格。所谓“有为才能有位”，秘书工作也只有如此，才能不断树立部门的权威和个人的威信。

五要一视同仁。作为第一部门，办公室永远处在风口浪尖之上，大有 “挟天子以令诸侯”、“号令天下”的气概，但秘书却万不可因此而颐指气使，横行乡里。秘书工作要处处谦虚恭让，要对事不对人，对所有部门和所有人一视同仁，不可强分亲疏远近。如此，才能树立良好口碑，为人称道。

六要古道热肠。秘书要有一颗热情的心灵、一双善于观察的眼睛和一双勤快的腿。要把别人的困难当成自己的困难，要把别人的问题当成自己的问题。要以助人为乐，以帮人为荣。如此，你就可以豁然打开一扇人际关系的大门，随便出入。

七要心胸坦荡。作为秘书，与那么多的人接触，要解决那么多的事情，你当然会遇到意想不到的挫折和烦恼。这个时候，你就要怀着一颗宽容和忍让的心来对待一切。这个时候，你坦荡的心胸就会成为你排解心绪的良药，成为赢得别人认可的妙方。宽容别人，也等于善待自己。

八要以诚待人。诚实是做人之本。所谓“精诚团结”，只有以诚相待，才能团结众人，继而成就大事。所以，做秘书必须以一颗真诚善良的心与人相处，与人交往。如此，你的事业就有了坚实的成功基础。

九要淡泊名利。“熙熙攘攘，利来利往”，名利二字是谁都看重的。但秘书却不可流于庸俗，要让自己从这个陷阱之中跳将出来，去追求人生更高的境界。所谓有失才会有得，舍小方能逐大，此真理也。

十要不卑不亢。秘书有傲人的资本，也有放肆的条件。而我要说的是，做秘书切不可目空一切，但也不能妄自菲薄；不前裾后恭，也不卑躬屈膝；不趾高气扬，也不低三下四。只有做得不卑不亢，有傲骨而无傲气，才能赢得大家的尊重和爱戴，才能事事顺利如江河千里。

总而言之，我要说的是一个道理。做事先做人，做秘书也要先做人。不过说起来，其实做秘书的秘诀，也是做人的秘诀。如果一个人连人都不好，那他就什么都不可能做好。